Politique d’expédition

Chez CENDYL, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’acheminement de vos commandes afin de vous garantir une expérience fluide et soignée.

 PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé au client.

 MODES & DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

🇫🇷 France

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

🇪🇺 Union Européenne

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés

🌍 International

  • Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité (lancements, promotions, fêtes).

 FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont :

  • calculés automatiquement au moment du paiement,

  • affichés clairement avant la validation finale de la commande.

CENDYL se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal).

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :

  • la commande pourra être retardée,

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si le colis est :

  • perdu,

  • ou reçu endommagé,

le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception (ou après notification de perte), à l’adresse suivante :
📧 contact@cendyl.com

Une solution adaptée (renvoi ou remboursement) sera proposée après analyse du dossier.

PRODUITS COSMÉTIQUES

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

  • les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être ni retournés ni échangés,

  • merci de vérifier l’état du colis dès réception.

 CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande :
📧 contact@cendyl.com