Conditions générales de vente

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CENDYL

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

La société CENDYL, commercialise ses produits via le site internet [www.cendyl.fr].

📧 Contact : contact@cendyl.com
Adresse : service client CENDYL , 60 rue François 1er , 75008 Paris
France

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre CENDYL et toute personne effectuant un achat via le site (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits proposés sont des produits cosmétiques capillaires.

Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé (composition, usage, bénéfices).
Les photographies sont non contractuelles.

Les produits sont conformes à la réglementation européenne applicable aux produits cosmétiques (Règlement CE n°1223/2009).

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

CENDYL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Le Client passe commande via le site internet.

La commande devient définitive après :

  • validation du panier,

  • acceptation des CGV,

  • paiement intégral.

Un email de confirmation est envoyé au Client après validation.

CENDYL se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire

  • Stripe / PayPal (selon disponibilité)

Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Délais indicatifs :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

CENDYL ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception.

Exception – Produits cosmétiques
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation).

Les frais de retour sont à la charge du Client.

ARTICLE 9 – REMBOURSEMENT

En cas de retour conforme et accepté, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le moyen de paiement initial.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

Les produits sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement.

CENDYL ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation,

  • d’un usage non conforme aux recommandations,

  • de réactions allergiques (il appartient au Client de vérifier la composition avant usage).

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, marque, design) sont la propriété exclusive de CENDYL.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
📧 contact@cendyl.com

ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de CENDYL.

  • créer les mentions légales + politique RGPD + politique de retour